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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

El presente documento establece los términos y condiciones que rigen la utilización del sitio en internet www.PENACHIOSTORE.COM.VE incluyendo la contratación de los servicios administrados u ofrecidos en el mismo.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales los cuales tienen un carácter vinculatorio y obligante no podrá utilizar  nuestra página web y/o  los productos ofrecidos. 

Verificación de productos

Penachio Store verifica el estado y las condiciones de los productos antes de enviarlos por lo que se garantiza que los clientes no recibirán un producto con defectos de fábrica, deteriorados, o con mal funcionamiento. Si alguna vez el cliente recibe un artículo en mal estado deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra web o números telefónicos y con seguridad resolveremos su inconveniente.

Formas de pago

Depósitos bancarios (Se considerará efectivo  y se iniciará el proceso de compra cuando el pago se registre como recibido en las cuentas de Penachio Store)

Transferencia bancaria  (Se considerará efectivo  y se iniciará el proceso de compra cuando el pago se registre como recibido en las cuentas de Penachio Store)

Se informará  al cliente vía email o mensaje de texto la recepción confirmada del pago

Descripción y características de los artículos

En Penachio Store hacemos todos los esfuerzos posibles para mostrar todas las características de los artículos (color, talla, tamaño, textura) lo más parecido a la realidad, con la finalidad de asegurarle al cliente que recibirá el mismo producto que se muestra  en la foto de nuestra página Web.

 

En caso de que el cliente reciba un artículo incorrecto

Si extraordinariamente llegara al cliente un artículo que no ha pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página web o por los números telefónicos para resolver su inconveniente. Una vez evaluado y confirmado el status de la compra, se  determinara que fue error de la empresa, Penachio Store reembolsará por el mismo medio de pago el costo total del artículo una vez que el cliente haya devuelto el mismo a nuestra empresa en perfecto estado, con sus etiquetas y su empaques originales. El costo del envío que hace el cliente por devolución corre por cuenta de la empresa. Si el cliente prefiere se puede enviar nuevamente el producto de acuerdo a sus observaciones sin ningún costo adicional.

 

Políticas de devolución de un producto

Por motivos de higiene no se aceptan devoluciones de ropa interior en ninguna de sus presentaciones, trajes de baños o alguna otra prenda íntima.

La devolución del producto debe realizarse dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción de su pedido, cualquier tipo de devolución fuera de este lapso de tiempo será rechazado por la empresa.

Los productos deben ser devueltos en sus respectivas condiciones originales. Una vez que Penachio Store reciba el paquete devuelto, éste será inspeccionado antes de emitir una devolución de dinero. Penachio Store se reserva el derecho de negar la devolución de los fondos si los artículos se encuentran utilizados, sucios, manchados o dañados. El cliente será notificado vía email si su devolución aplica para el reembolso del dinero.